« La confianza que nos otorga es valiosa. Nos comprometemos a proteger la privacidad de las familias y a garantizar la seguridad de la información personal que nos confía, en un marco claro, respetuoso y conforme a las buenas prácticas. »
01 Recopilación y uso de datos personales
Se recopila información personal durante la inscripción y la gestión administrativa, incluidas las direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales de las familias.
Estos datos se utilizan exclusivamente para fines de comunicación interna:
- Organización y planificación de los cursos
- Actualizaciones importantes sobre actividades y eventos
- Situaciones de emergencia o cambios de última hora
Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para el buen funcionamiento de nuestros servicios y la seguridad de los estudiantes.
02 No divulgación de datos a terceros
La organización mantiene una política de tolerancia cero respecto al intercambio no autorizado de datos.
«Ninguna información personal se vende, intercambia ni comunica con fines comerciales o de marketing. Los únicos terceros con acceso son los proveedores técnicos necesarios para el servicio, descritos a continuación.»
Los expedientes se conservan de forma segura y son accesibles únicamente al personal administrativo autorizado, en el marco estricto de sus funciones.
Algunas operaciones se confían a proveedores especializados. Estos son cuáles, qué información reciben y con qué finalidad:
- Alojamiento de los datos — Supabase, Estados Unidos (región us-east-1, Virginia del Norte): fichas de las familias, inscripciones, horarios y asistencia a las clases.
- Procesamiento de los pagos — nombre, correo y datos de la tarjeta, tratados fuera de Quebec. Serclet no conserva ningún número de tarjeta.
- Envío de correos — nombre y dirección de correo, para los recibos, las confirmaciones y los recordatorios.
- Alojamiento del sitio — direcciones IP y registros técnicos, durante el tiempo necesario para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Estos proveedores solo pueden usar su información para los fines indicados y no están autorizados a darle otro uso. Varios se encuentran fuera de Quebec y sus servidores están sujetos a las leyes de su país: conforme a la Ley 25, usted queda informado de estas transferencias transfronterizas.
03 Derecho de imagen: fotos y vídeos
La organización documenta la creatividad y el progreso de los estudiantes, priorizando siempre la protección de su privacidad.
« Ninguna foto o vídeo tomado durante los talleres, las clases o los eventos será difundido públicamente — sitio web, redes sociales, materiales promocionales — sin su consentimiento escrito, libre y explícito. »
Se entrega un formulario de consentimiento durante la inscripción. Todo rechazo es plenamente respetado: los niños para quienes no se ha otorgado el consentimiento no aparecen en ningún material público.
04 Contacto y derechos de las familias
Las familias pueden contactar a la administración para cualquier consulta relacionada con la confidencialidad, el acceso, la modificación o la eliminación de sus datos personales.