« La confiance que vous nous accordez est précieuse. Nous nous engageons à protéger la vie privée des familles et à assurer la sécurité des informations personnelles que vous nous confiez, dans un cadre clair, respectueux et conforme aux bonnes pratiques. »
01 Collecte et utilisation des données personnelles
Des informations personnelles sont collectées lors de l'inscription et de la gestion administrative, notamment les adresses courriel, numéros de téléphone et adresses postales des familles.
Ces données sont utilisées exclusivement pour des besoins de communication interne :
- Organisation et planification des cours
- Mises à jour importantes relatives aux activités et événements
- Situations d'urgence ou changements de dernière minute
Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la sécurité des élèves.
02 Non-divulgation des données à des tiers
L'organisation maintient une politique de tolérance zéro concernant le partage non autorisé de données.
« Aucun renseignement personnel n'est vendu, échangé ni communiqué à des fins commerciales ou de marketing. Les seuls tiers qui y ont accès sont les prestataires techniques nécessaires au service, décrits ci-dessous. »
Les dossiers sont conservés de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel administratif autorisé, dans le cadre strict de leurs fonctions.
Certaines opérations sont confiées à des prestataires spécialisés. Voici lesquelles, quels renseignements leur sont transmis et à quelles fins :
- Hébergement des données — Supabase, États-Unis (région us-east-1, Virginie du Nord) : dossiers des familles, inscriptions, horaires et présences aux cours.
- Traitement des paiements — nom, courriel et renseignements de carte, traités hors du Québec. Aucun numéro de carte n'est conservé par Serclet.
- Envoi des courriels — nom et adresse courriel, pour les reçus, les confirmations et les rappels.
- Hébergement du site — adresses IP et journaux techniques, le temps nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du site.
Ces prestataires n'utilisent vos renseignements que pour les fins ci-dessus et n'ont pas le droit de s'en servir autrement. Plusieurs sont situés à l'extérieur du Québec et leurs serveurs sont soumis aux lois de leur pays : conformément à la Loi 25, vous êtes informé(e) de ces transferts transfrontaliers.
03 Droit à l'image : photos et vidéos
L'organisation documente la créativité et la progression des élèves, tout en accordant la priorité à la protection de leur vie privée.
« Aucune photo ou vidéo prise durant les ateliers, les cours ou les événements ne sera diffusée publiquement — site web, réseaux sociaux, supports promotionnels — sans votre consentement écrit, libre et explicite. »
Un formulaire de consentement est remis lors de l'inscription. Tout refus est pleinement respecté : les enfants pour lesquels le consentement n'a pas été accordé n'apparaissent dans aucun matériel public.
04 Contact et droits des familles
Les familles peuvent contacter l'administration pour toute question relative à la confidentialité, à l'accès, à la modification ou à la suppression de leurs données personnelles.